Informativa privacy del Portale Rivenditori
Aggiornata il 30 ottobre 2026
Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali connesso all'accesso al Portale Rivenditori RHS e alla gestione delle ricariche. Si rivolge ai dealer, ai loro utenti autorizzati e ai clienti i cui dati possono essere consultati per eseguire le operazioni di servizio. Integra l'informativa generale RHS.
1. Titolare e contatti
Il titolare del trattamento è RHS S.r.l., Via Alcide De Gasperi 4, 93016 Riesi (CL), P. IVA 02074280856. Per richieste relative ai dati personali, per esercitare i diritti indicati sotto e per contattare il DPO indicato da RHS: info@rhs.it.
2. Dati trattati e provenienza
- Dealer e utenti del portale: nome, dati dell'attività, codice dealer, partita IVA, recapiti, ruolo, stato dell'account e credenziali di accesso; dati tecnici relativi alle sessioni e agli accessi.
- Operazioni e rapporti economici: ricariche, date, importi, rendiconti, provvigioni, pagamenti e comunicazioni relative al servizio.
- Clienti RHS: dati identificativi e di contatto, servizi e informazioni necessarie a ricercare il cliente e gestire la ricarica; gli stessi dati possono essere presenti nei sistemi gestionali collegati al portale.
I dati provengono dal dealer o dai suoi utenti, dai clienti, dalle operazioni svolte nel portale e dai sistemi RHS collegati, inclusi quelli per clienti, servizi e fatturazione. I dati necessari per creare l'account, identificare il cliente ed eseguire la ricarica sono richiesti per fornire il servizio; in loro assenza l'operazione potrebbe non essere possibile.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Attivare e gestire gli account, autenticare gli utenti, cercare i clienti, eseguire e registrare le ricariche e fornire assistenza sul servizio. | Esecuzione del contratto con la persona interessata o del servizio richiesto dal cliente (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR); per i referenti di persone giuridiche, legittimo interesse a gestire il rapporto commerciale (lett. f). |
| Calcolare provvigioni, rendiconti e pagamenti; adempiere agli obblighi fiscali e contabili. | Esecuzione del contratto (lett. b) e adempimento di obblighi di legge (lett. c). |
| Proteggere account e sistemi, prevenire abusi e accessi non autorizzati, accertare o difendere diritti. | Legittimo interesse di RHS alla sicurezza del servizio e alla tutela dei propri diritti (lett. f). |
Il portale può produrre automaticamente calcoli e rendiconti. Eventuali inesattezze o contestazioni possono essere segnalate a RHS ai recapiti indicati sopra.
4. Accesso dei dealer ai dati dei clienti
Gli utenti abilitati possono consultare, tramite il portale, dati dei clienti presenti nei sistemi RHS per individuare il cliente ed effettuare la ricarica. L'accesso deve essere limitato alle operazioni effettivamente affidate al dealer. I dati non devono essere copiati, diffusi o utilizzati per finalità estranee al servizio; le credenziali sono personali e non vanno condivise. Eventuali accessi indebiti o perdita di dati vanno comunicati tempestivamente a RHS.
Questa informativa non attribuisce da sola al dealer il ruolo di responsabile del trattamento. Se il dealer tratta dati personali per conto di RHS, ruoli, istruzioni, misure di sicurezza e obblighi reciproci devono essere regolati con un accordo separato ai sensi dell'art. 28 GDPR.
5. Destinatari e servizi esterni
I dati possono essere accessibili al personale RHS autorizzato, agli utenti dealer abilitati al portale nell'ambito dell'attività di ricarica e ai fornitori che supportano hosting, sistemi gestionali, fatturazione, comunicazioni e sicurezza. Tra i sistemi collegati figurano Splynx per la gestione dei clienti e, secondo la funzione utilizzata, Mailjet per comunicazioni applicative. I dati possono essere comunicati a consulenti, istituti di pagamento o autorità quando necessario per il rapporto, per obblighi di legge o per la tutela di diritti.
Le pagine del portale possono caricare risorse tecniche da fornitori esterni, tra cui caratteri e librerie web: il browser può trasmettere a tali fornitori l'indirizzo IP e dati tecnici della richiesta. Alcuni servizi possono comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo; per dettagli sui singoli fornitori e sulle garanzie applicabili è possibile scrivere a info@rhs.it.
6. Conservazione
I dati dell'account sono conservati per la durata del rapporto e successivamente per il tempo necessario a obblighi legali o alla gestione di contestazioni. I documenti amministrativi e contabili sono conservati per i termini previsti dalla normativa applicabile, ordinariamente dieci anni. I log web operativi sono configurati per una rotazione giornaliera con 14 archivi; eventuali copie di sicurezza, estratti necessari per incidenti e log degli altri sistemi seguono i rispettivi cicli di conservazione.
7. Cookie tecnici e diritti
Il portale utilizza un cookie tecnico di sessione per mantenere l'accesso autenticato. La sua disabilitazione impedisce il normale utilizzo del pannello. Non è richiesto il consenso per il trattamento necessario al servizio e agli obblighi di legge.
Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per esercitare i diritti: info@rhs.it.